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要打造一个品牌,具体包括品牌策略、品牌创意、品牌传播/推广执行和品牌高价值化四个步骤。其中关键而又重要的步骤是品牌定位。
一、品牌与战略、营销的关系
1、战略定位是指追求与众不同并需要做出取舍以形成一致性的经营方向,即企业选择一个与众不同的商业模式向客户提供独特的价值。其关键在于向客户提供不易被竞争者模仿的独特的业务。
战略的本质是:取舍+特色
2、产品定位就是为了适应客户心目中的某一特定地位而设计企业的产品和市场营销组合的行为。产品定位的目的是确定产品在市场中有别于竞争者的位置。
3、品牌定位是在客户的头脑中为产品或者品牌找一个独特的位置,就是针对客户的感知和认知做工作,运用定位传播的方法影响客户对产品或品牌的感知和认知,使客户感知或认知到品牌的独特意义。
品牌定位就是努力寻找品牌自身的优势和该品牌与其他品牌的区别,寻找未被满足的客户需求,在客户头脑中培养认同、制造差异。
4、要满足战略定位选择的目标客户的价值诉求,不仅需要确定产品和服务的组合,还需要确定产品和服务组合的提供方式,再在目标客户心目中形成差异化的、独特的联想和印象。
因此,有了战略定位后才能有产品定位,有了产品定位后才能有品牌定位。
当然,在品牌传播过程中,如果企业通过反馈的品牌信息发现目标客户新的或是更精细的价值诉求,可以通过新的品牌定位反过来影响产品定位和战略定位。
5、战略方向和战略路径的竞争优势及产品与服务组合的效率、体验带来的竞争优势在是通过品牌体现出来的,因此品牌竞争力既是企业战略整体竞争优势的一部分,又是企业战略整体竞争优势的体现。
6、产品和服务组合的提供方式涉及的利益相关者包括政府、资源拥有者、媒体、客户等;因此,广义的营销是向上述所有利益相关者的营销,而不仅仅是向客户营销。
向政府营销的目的是争取有利于自己的产业政策、营商环境;向资源拥有者营销的目的是争取资源拥有者与自己更紧密地合作、以更低的成本合作;向媒体营销的目的是争取在利益相关者面前获得更好的形象、更好地传播自己的业务;向客户营销的目的是争取客户在做购买决策时产生对自己有利的偏好。
7、品牌传播就是把有关客户价值、利益相关者价值和产品/服务组合的独特之处、差异之处以正确的途径、正确的表达方式在正确的时间传递给正确的人,让客户和其他利益相关者在有需求时第一时间想到该品牌,并产生合作意愿或购买行为。
因此,品牌是既高于营销并有助于营销的核心资源。
二、 品牌与股价的关系
股价是由企业真实的价值创造能力、公众股东和机构投资者对于企业未来创造的现金流的预期共同作用形成的。
企业真实的价值创造能力与企业战略能力、营销能力具有强关联性。企业战略能力既与业务的独特性、难以模仿性具有强关联性,还与核心资源的获取及获取成本具有强相关性。
第一,好的品牌作为一种稀缺资源有助于体现企业的战略能力,同时又是企业战略能力的体现;第二,好的品牌更容易让利益相关者愿意与企业合作、用更低的成本提供资源,聪儿降低运营成本;第三,好的品牌容易让客户有需求时首先联想到该品牌,更容易产生购买偏好,产生更多的销量和溢价;所以,好的品牌基本上体现了企业真实的价值创造能力。
公众股东和机构投资者本身或是相关的朋友家人往往又是该品牌的偏好者,他们不仅会更多地消费该品牌,而且会对该品牌的可持续发展前景和未来现金流更为看好。所以,好的品牌会更容易让公众股东和机构投资者对该品牌产生更高的股价预期。
总之,好的品牌会推动股价的上涨乃至于可持续的上涨。