目标一：客户保留－是指保留忠诚和创利客户以及渠道的能力，从而带来业务增长。这些客户是企业得以生存和发展的根基；他们不但给企业带来源源不断的订单，关键是这些订单的后面蕴藏着较丰厚的利润。这类客户才是企业的“衣食父母”

目标二：客户获得－基于已知的和了解的客户特征，从而获得正确的客户。既然不是所有客户都能给我们带来利润，那我们就必须瞄准那些有价值的客户。在客户选择上，企业首先得懂得放弃，放弃那些鸡肋订单；将经营和服务的中心房子那些正确的客户身上。

目标三：客户创利－通过在正确的时间提供正确的产品，从而增加单一客户的利润。挖掘目标客户的潜力，充分发挥客户资源的价值；不断提升目标客户的销量；方是企业营销工作的核心。